F Q&A - คำถามที่พบบ่อยสำหรับระบบกันขโมยบ้านไร้สาย

คำถามที่พบบ่อยสำหรับระบบกันขโมยบ้านในส่วนของเครื่องควบคุมหลัก ( FQA)

1.1 อุปกรณ์ Smartplus Secual Panel Wi-Fi เป็นอุปกรณ์ไร้สายทั้งหมดใช่มั้ย

ตอบ อุปกรณ์ทุกชิ้นของเราเป็นอุปกรณ์ไร้สายทั้งหมด มีเพียง Secual Panel Wi-Fi เท่านั้นที่ต้องใช้ไฟฟ้าเลี้ยง โดยจะเป็น หัวชาร์ท Adapter แบบ 15V 

1.2 อุปกรณ์ Smartplus Secual Panel Wi-Fi เชื่อมต่อกับระบบอินเทอร์เนตบ้านได้อย่างไร

ตอบ Secual Panel Wi-Fi  มีสามารถเชื่อมต่อระบบไร้สายแบบ 2.4GHz เข้าใช้งานระบบ Router Wi-Fi ของบ้านได้อย่างสะดวกและ ไม่จำเป็น ต้องใช้ LAN Cable อีกต่อไป
* ลองคิดดูหากต้องการติด Panel กันขโมยไว้ประตูหน้าบ้าน จะทำอย่างไร ไม่มี หัวสาย LAN ต่อยังไง?

1.3 ในกรณีไฟดับ ระบบกันขโมย Smartplus Secual Panel Wi-Fi ยังทำงานได้หรือไม่?

ตอบ เครื่องควบคุมหลักมีแบตเตอรี่สำรองในตัว เมื่อไฟดับสามารถสำรองไฟได้ราวๆ 8-10ชั่วโมง

 1.4 อุปกรณ์ไร้สายใช้พลังงานจากไหน และ มีอายุการใช้งานประมาณเท่าไร

ตอบ อุปกรณ์ไร้สายแต่ละตัว ใช้งานโดยใช้แบตเตอรี่ ภายใน อายุการใช้งานประมาณ 2-3 ปี , โดย Door sensor ประตูหน้าต่างใช้ถ่าน CR123A และ motion sensor ใช้ AAx2 ก้อน (มีหลายประเภทของเซ็นเซอร์)

 1.5 เครื่องควบคุมมีลักษณะอย่างไร ความจะติดตั้งตำแหน่งใด 

ตอบ  Smartplus Panel Wi-Fi เป็น Control Panel รองรับ SIM CARD ที่มีขนาดเล็กที่สุดในประเทศไทย

ตัวเครืองมีความสวยงาม ด้านหน้าจะทำมาจากแผงกระจกสีดำ (เหมือนใน iPhone 11 ตัวสีดำรุ่นใหม่) ด้านข้างอลูมิเนียม แข็งแรงสวยงาม  
ตำแหน่งติดตั้งสามารถยึดผนัง หรือ วางตั้งโต๊ะ ไว้ก็ได้ ใกล้กับประตุหน้าทางเข้าบ้านเพื่อง่ายในการใช้งาน
** ไม่โบราณแบบสาย LAN ทีต้องเดินสายยุ่งยาก **

1.6 เครื่องควบคุมเป็นเสียงแบบไหน ภาษาไทยหรือไหม ?

ตอบ เครื่องสามารถพูดตอบสนองเป็นเสียงผู้หญิงนุ่มนวลฟังง่าย และ เป็นภาษาไทยในทุกหัวข้อ  

ทั้งการใช้งาน และการตั้งค่าระบบง่ายต่อการติดตั้งเอง และโต้ตอบเป็นภาษาไทยเสียงชัด

1.7 การทำงานเปิด - ปิด ระบบ สามารถทำได้กี่ทาง กี่แบบ ?

ตอบ สามารถกดปุ่มปิด-เปิดได้ โดยการเปิดทำงานนั้นสามารถทำได้ 3 แบบ ดังนี้



      1.7.1 กดได้จาก แป้นระบบสำผัสหน้าเครื่องโดย กดปุ่ม ARM ระบบ ระบบจะทำงานได้ทันที แต่เมื่อปิดการทำงานนั้นจะต้องกดรหัส   ผ่านก่อนทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัย

      1.7.2 กดได้จาก APP บนมือถือ iOS  Andriod , ผ่าน 4G,WIFI ได้ ครับ
(ควบคุมส่วนอื่นได้เพิ่มเติมอีก) **สามารถเชื่อม มือถือ APP ได้ไม่จำกัดจำนวนเครื่อง ***

      1.7.3 กดได้จาก Remote ทีมาในชุด

      1.7.4 หากใส่ซิมการ์ด สามารถโทรเข้าเบอร์ทีใส่ในเครื่อง แล้วกด ป้อนคำสั่ง ปิด เปิดระบบได้จากทางโทรฯทีโทรเข้าไป

1.8 ตัวเครื่องสามารถใส่ซิมการ์ดได้หรือไม่ และใส่ซิมการ์ดขนาดซิมเท่าไร และใส่ค่ายมือถือรายไหนได้บ้าง?

ตอบ สามารถใส่ซิมได้ และต้องเป็นซิมขนาดใหญ่-มาตรฐาน รองรับผู้ให้บริการเครือข่ายทุกเครือข่ายในประเทศไทย (ยกเว้น mycat)

    1.8.1 รุ่น 2019 จะใช้ ซิมการ์ดแบบ 2G ได้ AIS True Dtac.
    1.8.2 รุ่น 2020 /2021 4G ใช้ได้ทุกระบบ (รูปด้านล่าง) ใช้ปริมาณเน็ตไม่มาก.

       
        รุ่น SMARTPLUS WIFI 4G LTE นั่้น จะใช้เน็ตจากไวไฟบ้าน

เพือ เชื่อมแอป ควบคุมเปิด ปิดระบบ แจ้งเตือนภัยเข้า แอป บนมือถือ 
แต่หากใส่ซิมการ์ด ทำให้สามารถโทรไปแจ้งเหตุ เข้ามือถือได้ครับ  และ หากไวไฟบ้านเน็ตมีปัญหา ระบบจะสลับไปใช้เน็ตจาก ซิมการ์ด เพือยังคงให้ แอปบนมือถือ เขื่อมกับ เครื่องกันขโมยทีบ้านได้

หาก ไวไฟเน็ตที่บ้านใช้ได้ ระบบจะตัดกลับมาใช้เน็ตจากทีไวไฟบ้าน แทนเน็ตจากซิม ฉลาดมาก

**** ห้ามใส่ Micro SDCARD ****
ส่วนการ ใส่ MICRO SDCARD ใส่เพื่อ UPGRADE FIRMWARE เท่านั้น




สวัสดีคะ รบกวนสอบถามนิดนึงคะ

ถาม : ถ้าในกรณีไฟดับอินเทอร์เน็ตใช้ไม่ได้ แต่สัญญาณกันขโมยยังทำงานอยู่ ถ้าเกิดมีขโมยเข้ามาในบ้านเวลาที่เราไม่อยู่ ไซเลนจะดังใช่มั้ยคะ

******** ใช่ครับ *************

ถาม :  แล้วระบบจะแจ้งเตือนเข้ามือถือยังงัย

******* ใส่ซิมการ์ดครับ เพือให้ซิมการ์ด โทรแจ้ง หรือใช้เน็ตจากซิมการ์ด ให้ระบบแจ้งเข้า แอปบนมือถือครับ *********


ถาม :  เราจะปิดเสียงไซเรนได้ยังงัย ในเมื่อไฟดับเนทใช้ไม่ได้
******* หากอยู่บ้านใช้รีโมื / กด ปิด ผ่านหน้าแป้น หรือใช้การ์ด กลมแปะ หน้าเคร่ื่องครับ

**** ไซเเรน จะดัง 5นาทีแล้วดับเอง (ตั้งได้ ถึง 30นาที) ครับ

1.9 ซิมการ์ด simcard ที่นำมาใช้กับระบบต้องเป็นซิมรายเดือน หรือซิมเติมเงินก็ได้ 
แนะนำแบบไหนคะ/ครับ  -** แล้วต้องเติมเงินเท่าไร แบบไหนจะประหยัดกว่ากัน ใช้โปรโมชั่นอะไร?

 ตอบ สามารถใส่ซิมเติมเงินหรือรายเดือนก็ได้ แต่แนะนำเป็นแบบเติมเงิน ซิมเติมเงินสมัยนี้ เติมแต่ละครั้งอยู่ได้ 1 เดือนเท่ากับเราเติม 10 บ(เติมทีตู้หน้า shop True AIS dtac )  เราสามารถเติม หลายๆครั้่งในเวลาเดียวกันเลย เช่น  เติม 12 ครั้ง ต่อเนื่องได้เลย ครั้งละ 10 บาท = 120 บ สามารถอยุ่ได้ 12 เดือน เป็นต้น

และ สามารถซื้อวันได้หากใช้เกิน 3 เดือน ราคาการซื้อวัน คือ  1 ปี ประมาณ 25-26 บาท เองครับ 

1.10 ตัวเครื่อง Panel เชื่อมต่อควบคุมกับอินเตอเนทได้อย่างไร / โดยวิธีไหนบ้าง?

ตอบ ตัวเครื่องสามารถเชื่อมต่อ ผ่านโมดูล WIFI ในตัวเครื่องได้อยู่แล้ว โดยทีเชื่อมต่อแบบ WPA เสถึยรด้วย Secuirty 256bit ทำให้ ปลอดภัย และ ไม่มีวันหลุดออกจากการเชื่อมต่อ  นั้นทำให้ ตัวเครื่อง Panel สามารถย้ายไปอยู่ทีไหนก็ได้ในบ้าน ไม่จำเป็นต้องผูกติดกับระบบเก่าๆทีต้องใช้สายสัญญานผูกกับตัวเซ็นเซอร์หรือระบบเก่าทีใช้ สาย LAN RJ45 เป็นข้อจำกัด

1.11 ตัวเครื่องสามารถโทรเข้ามาสั่งปิด-เปิดระบบได้ด้วยหรือไม่ และเมื่อโทรเข้ามาแล้ว จะต้องทำยังไงบ้าง?

ตอบ สามารถโทรเข้ามาสั่งปิด-เปิดระบบได้ โดยการโทรไปยังเบอร์มือถือ ของ ซิมการ์ด ที่ได้ใส่เอาไว้ในเครื่อง

เมื่อโทรเข้ามาระบบจะกดรับสายอัตโนมัติ และบอกเราว่า “โปรดใส่รหัสผ่าน” เมื่อเราป้อนรหัสผ่านถูกต้อง ระบบจะพูดเป็นภาษาไทยทั้งหมดว่า 

กด1. เปิดทำงานทั้งหมด (ARM ระบบ)

กด2. ยกเลิกการทำงาน  (DISARM ระบบ)

กด3. เปิดการทำงานบางส่วน (HOME/ STAY ระบบ)

กด4. ควบคุมสวิทย์ไฟฟ้า

กด9. เพื่อสนทนา 

กด0. เพื่อวางสายโทรศัพท์

เราก็กดเลขที่เราต้องการให้ทำงานคำสั่งนั้นๆลงไป เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว ก็กด0 เพื่อให้ระบบตัดสายไป

1.12 เมื่อตัวเครื่องโทรเข้ามาแจ้งเหตุเรา ใครโทรมาหา และมีเสียงพูดไหม เราควรต้องทำยังไงบ้าง?

ตอบ เมื่อมีเหตุเกิดขึ้น ระบบจะมีการโทรแจ้งเตือนไปยังหมายเลขที่ได้ระบุเอาไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งจะไล่โทรเริ่มจากหมายเลขที่1ก่อน เมื่อมีผู้รับสาย ระบบจะพูดว่า “นี่คือระบบเตือนภัยฉุกเฉินอัตโนมัติ ขณะนี้เกิดเหตุฉุกเฉิน กรุณาตรวจสอบด่วน” จะพูดวนแบบนี้2ครั้ง และจะพูดเป็นรายการคำสั่งเพื่อให้กดสั่งการต่อดังนี้ 

กด1. เพื่อยกเลิกเสียงแจ้งเตือน

กด.2 เพื่อตรวจสอบสถานะการทำงาน ** กดเพื่อ ดูว่าระบบโทรแจ้งเหตุ เนื่องจากอะไร เป็นภาษาไทย

กด.3 เพื่อเปิดการทำงานทั้งหมด

กด.4 เพื่อยกเลิกการทำงาน

กด.5 เพื่อเปิดทำงานบางส่วน

กด6. เพื่อเปิดไซเรนให้ร้องทำงาน

กด7. เพื่อเฝ้าฟัง-ดักฟังเสียง

กด8. เพื่อควบคุมสวิทช์เครื่องใช้ไฟฟ้า

กด9. เพื่อสนทนา

กด0. เพื่อวางสายอัตโนมัติ

ถ้าในกรณีระบบโทรไปยังหมายเลขที่1แล้ว ไม่มีผู้รับสาย จะมีการโทรเรียกซ้ำอีกเป็นจำนวน5ครั้ง ถ้าไม่มีผู้รับสายหรือติดต่อไม่ได้อีก ระบบจะทำการโทรออกไปยังหมายเลขที่ 2 3 4ต่อไป

1.13 ตัวเครื่องสามารถย้อนดูสถานะการทำงานย้อนหลังได้หรือไม่ ถ้าได้สามารถย้อนดูเพื่อตรวจสอบได้กี่รายการ?

ตอบ สามารถกดย้อนดูได้ ซึ่งจะตอบสนองเป็นเสียงพูดภาษาไทยเข้าใจง่าย และสามาถย้อนดูสถานะต่างๆได้ถึง 512 รายการ

1.14 วิธีปิดเครื่อง 

ดึงปลั้๊กออก รอจน รูปปลั๊กหน้าแป้น ขึ้นรูปกากบาทสีแดง จากนั้น

ให้เครื่องเป็นสถานะ disArm ก่อนนะครับ  

 แล้วกด # ค้างไว้จนพูด ใส่รหัสผ่าน จากนั้นกดด 1234 และ # ครับ System off .

การทำงานของระบบเป็นอย่างไร?

 ระบบสัญญาณกันขโมยแบบไร้สาย ของ SMARTPLUS ทำงานอย่างไร

1) ตัวควบคุมหลัก Control Panel เป็นแบบไร้สาย 

- อุปกรณ์เซ็นเซอร์ ส่งสัญญาณไปที่ตัว Control อย่างไร ใช้สัญญาณ Internet ของที่บ้าน หรือไม่ ถ้าใช้ หากเกิดกรณี Internet ถูกตัดสัญญาณ ระบบทำงานต่อได้มั้ย ทำงานต่ออย่างไร

@@@@ Panel control มีการสร้างสัญญานไร้สายคุยกับเซ็นเซอร์ของตัวลูกๆๆมันเองครับ  @@@@
ไม่ต้องใช้ อินเตอร์เน็ต แต่มี อินเตอร์เน็ต เพื่อ ให้ Panel เชือมไวไฟ เน็ต เพื่อให้ ควบคุมทำงานผ่าน APP บนมือถือ (แจ้งเตือนมีเหตุ เปิด ปิด ระบบ ได้จาก APP)

- มีแบตเตอรี่อยู่ภายในหรือไม่ ถ้ามี เป็นแบตฯ แบบใด อายุการใช้งานนานแค่ไหน / เปลี่ยนแบตเองได้หรือไม่

@@@@ Panel มีแบตสำรองในตัว กรณีไฟดับ สำรองได้ 8-10hr. ครับ เซนเซอร์ต่างๆ มี แบต CR123A อายุการใช้งาน ประมาณ 1ปี ถึง สองปี แบตหมด ระบบจะแจ้ง อุปกรณ์รายตัว ว่าตัวไหน แบตใกล้จะหมด ทำให้เรา สามารถเปลี่ยนได้ครับ หาซื้อได้ไม่ยาก

2) ตัว Control ระบบสัญญาณกันขโมย ต้องมีปลั๊กไฟสำหรับเสียบให้มีไฟเลี้ยงไว้หรือไม่ ถ้าต้องมี (@@@@ ต้องเสียบไว้ตลอดเวลาครับ @@@@)

- กรณีไฟดับ ระบบทำงานต่อได้หรือไม่ ทำงานอย่างไร ได้นานแค่ไหน 

@@@@ Panel มีแบตสำรองในตัว กรณีไฟดับ สำรองได้ 8-10hr. ครับ

- กรณีถูกโจรกรรม และถูกตัดระบบไฟของบ้าน ระบบทำงานต่อได้หรือไม่ ทำงานอย่างไร ได้นานแค่ไหน

@@@@ Panel มีแบตสำรองในตัว กรณีไฟดับ สำรองได้ 8-10hr. ครับ

3) Motion Sensor

- ทำงานอย่างไร จับความร้อน หรือจับการเคลื่อนไหว สามารถกำหนด Sensitivity ได้หรือไม่

@@@@ Motion ใช้คลืน infrared ครับ จับสิง่เคลื่อนไหว รอบๆๆ ครับ แต่ หาก ที่บ้านเลี้ยงสัตว์เลี้ยง ต้องใช้รุ่น MV05 ครับ เป็นคลืน infrared ผสมกับ Microwave

- หากระบบรวน (ไม่พบความผิดปกติใด ๆ) แต่สัญญาณดัง (ไม่มีคนอยู่บ้าน) จะสามารถปิดสัญญาณได้อย่างไร ผ่านมือถือได้หรือไม่

@@@@ ปิดจาก APP บนมือถือได้ครับ  หรือ เสียงจะดับเองภายใน 5นาที (ตั้งเวลาระยะเวลาไซเรนว่านานเท่าไร ได้)

- ต้องมีปลั๊กไฟสำหรับเสียบให้ไฟเลี้ยงหรือไม่ หรือมีแบตเตอรี่ในเครื่อง

@@@@ มีครับ และมีแบตสำรองในเครื่อง ได้ 8-10ชม ครับ 

- ถ้าเป็นแบตเตอรี่ใช้งานได้นานแค่ไหน มีอายุการใช้งานนานแค่ไหน เป็นแบตเตอรี่แบบใด เช่น AA

@@@@ Magnetic Door Sensor ใช้ CR123A ครับ Motion Sensor ใช้ แบตเตอรี่ แบบ AA x 2 ก้อนครับ

4) Remote control

- เป็น Remote ไว้ใช้ทำอะไร แค่เปิด-ปิดระบบ หรือ Setup ระบบได้ด้วย

@@@@  เปิด และ ปิดระบบ ครับ

5) ไซเรนไร้สายภายนอก

- ต้องมีปลั๊กไฟสำหรับเสียบให้ไฟเลี้ยงหรือไม่ หรือมีแบตเตอรี่ในเครื่อง

@@@@  มีแบตในตัวครับ ใช้แบบ D จำนวน 4ก้อนครับ 

- ถ้าเป็นแบตเตอรี่ใช้งานได้นานแค่ไหน มีอายุการใช้งานนานแค่ไหน เป็นแบตเตอรี่แบบใด เช่น AA

@@@@ ใช้แบบ D จำนวน 4ก้อนครับ  อายุ 8-10 เดือนแล้วแต่ การใช้งานครับ

- ความดัง ระดับใด สามารถกำหนด Volumn ได้หรือไม่

@@@@  ไม่ได้ครับ เป็นความดังสุดเสียงเดียวเลย

6) ไซเรนภายใน ไม่มีใช่หรือไม่

- ถ้ามี ไซเรนทำงานอย่างไร

@@@@  เป็นแบบภายในตัว Panel ครับ // สามารถซื้อ ไซเรนภายนอก เพื่อขยายเสียงออกไปได้ 

7) มีระบบไฟสำรอง (UPS) ให้หรือไม่ ถ้าไม่มี และต้องการให้ระบบทำงานในกรณีไฟดับด้วย ต้องทำอย่างไร

@@@@ มีแบตสำรองภายใน Panel ครับ สำรองได้ 8-10 ชมครับ